Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BLANVERA
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de ciertos productos como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.)
- Productos íntimos o sanitarios
- Sustancias peligrosas o materiales inflamables
Otros artículos no reembolsables:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra directamente al fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo.
También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en unos días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria
- Contacta con tu entidad bancaria o proveedor de pago
- Ten en cuenta que puede haber un tiempo de procesamiento
Si después de esto sigues sin recibirlo, contáctanos en:
👉 contacto@blanvera.com
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los productos a precio normal son reembolsables.
Los artículos en oferta o promoción no admiten reembolso.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto, escríbenos a:
👉 contacto@blanvera.com
Y envía el producto a:
Calle de Mallorca 245, 3º 2ª
08008 Barcelona
España
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito equivalente al valor del producto devuelto.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución será descontado.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de recepción del producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo de más de 75€, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.